Tham khảo

Khám phá điều khoản pháp lý tại b123 game

Chúng tôi công khai mọi điều khoản liên quan đến tài khoản, dữ liệu cá nhân và quyền của bạn khi sử dụng nền tảng.

Điều khoản tài khoảnQuyền riêng tư dữ liệuChính sách cookieLiên hệ pháp lý
b123 game Khám phá điều khoản pháp lý tại b123 game
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Mở kênh liên hệ khi cần hỗ trợ về chính sách

Bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền dữ liệu hay chính sách tài khoản — đừng tự đoán. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp mọi vấn đề pháp lý liên quan đến tài khoản, quyền riêng tư và các yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân. Bạn chọn kênh nào tiện nhất — chat trực tiếp trên ứng dụng di động, email hay mạng xã hội — đều được ghi nhận và phản hồi. Mỗi yêu cầu pháp lý có mã theo dõi riêng để bạn kiểm tra tiến độ xử lý bất cứ lúc nào.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat ngay trên giao diện di động hoặc trình duyệt. Gửi câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu hoặc chính sách cookie — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và cấp…
Email pháp lý Gửi email khi bạn cần yêu cầu chính thức — chẳng hạn yêu cầu xoá dữ liệu, xuất bản sao thông tin tài khoản hoặc khiếu nại về điều khoản.
Mạng xã hội Nhắn tin qua các kênh mạng xã hội chính thức của b123 game nếu bạn muốn hỏi nhanh về chính sách hoặc cần hướng dẫn cách gửi yêu cầu pháp lý.
BẢO VỆ QUYỀN LỢI

Chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật như thế nào

Bảo vệ thông tin cá nhân không phải khẩu hiệu — đó là cách chúng tôi vận hành hàng ngày. Từ lúc bạn nhập số điện thoại để tạo tài khoản cho đến khi thực hiện giao dịch qua MoMo hay ZaloPay, mỗi bước đều có lớp mã hoá và quy trình xác minh riêng. Dưới đây là cách cụ thể chúng tôi giữ an toàn cho tài khoản và dữ liệu của bạn, cùng với quyền bạn có khi muốn kiểm tra hoặc thay đổi thông tin đã cung cấp.

Mã hoá dữ liệu giao dịch

Mỗi giao dịch nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hoá bằng giao thức SSL.

Chính sách cookie minh bạch

Chúng tôi sử dụng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và tuỳ chọn giao diện trên điện thoại.

Xác minh tài khoản hai bước

Khi đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ và thời hạn giữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng — theo yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Bạn gửi yêu cầu qua chat hoặc email để xem bản sao dữ liệu đã lưu, chỉnh sửa tên hoặc số điện thoại, hoặc yêu cầu xoá tài khoản.

Ai được truy cập dữ liệu của bạn

Chỉ nhân viên có quyền hạn phù hợp mới truy cập được thông tin tài khoản — và chỉ khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản và quyền dữ liệu

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường gửi đến bộ phận pháp lý của chúng tôi. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời cần thiết, hãy liên hệ qua chat hoặc email — mỗi yêu cầu đều được cấp mã theo dõi riêng. Chúng tôi cập nhật phần này thường xuyên dựa trên phản hồi thực tế từ người dùng tại Việt Nam, đặc biệt các câu hỏi liên quan đến giao dịch qua ví điện tử và quyền riêng tư trên thiết bị di động.

Có. Bạn gửi yêu cầu xoá dữ liệu qua email hoặc chat trực tiếp kèm mã tài khoản. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi tiến hành. Sau khi xoá, tài khoản không thể khôi phục và lịch sử giao dịch sẽ bị ẩn danh hoá theo chính sách lưu trữ.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị bảng thông báo khi bạn đăng nhập lần kế tiếp. Bạn có quyền đọc lại phiên bản cũ và mới trước khi quyết định tiếp tục sử dụng. Nếu không đồng ý, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản.

Dữ liệu giao dịch — gồm mã giao dịch, thời gian và phương thức — được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi giữ dữ liệu thêm một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý trước khi ẩn danh hoá hoàn toàn.

Chỉ nhân viên được phân quyền cụ thể — chẳng hạn bộ phận hỗ trợ khi xử lý yêu cầu của bạn, hoặc bộ phận pháp lý khi cần tuân thủ quy định. Chúng tôi không cung cấp dữ liệu cho bên thứ ba nhằm mục đích quảng cáo hay tiếp thị bên ngoài nền tảng.

Bạn tắt được cookie không thiết yếu mà không ảnh hưởng đến đăng nhập hay thao tác tài khoản cơ bản. Tuy nhiên, một số tuỳ chọn giao diện và phiên đăng nhập tự động có thể không hoạt động. Cookie thiết yếu cần giữ lại để hệ thống nhận diện phiên truy cập.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua chat hoặc email, cung cấp mã tài khoản và số điện thoại cũ. Nhân viên sẽ gửi mã OTP về số cũ để xác minh, sau đó cập nhật số mới. Quá trình này giữ nguyên toàn bộ lịch sử tài khoản và ví của bạn.

Bước đầu, bạn gửi khiếu nại qua chat hoặc email — mỗi khiếu nại có mã theo dõi riêng. Nếu phản hồi từ hỗ trợ chưa thoả đáng, yêu cầu sẽ chuyển lên bộ phận pháp lý để xem xét lại. Chúng tôi cam kết phản hồi từng bước và giữ bạn cập nhật tiến độ.

Đúng vậy — dù bạn truy cập bằng ứng dụng trên điện thoại hay mở trình duyệt trên máy tính, cùng một lớp mã hoá SSL và quy trình xác minh OTP được áp dụng. Điều khoản pháp lý không thay đổi theo thiết bị; chỉ giao diện hiển thị được tối ưu cho từng màn hình.

Bạn gửi yêu cầu xuất dữ liệu qua email kèm mã tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi gửi cho bạn bản sao bao gồm thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập. Thời gian xử lý phụ thuộc vào khối lượng dữ liệu cần tổng hợp.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin ở mức tối thiểu cần thiết để nhà cung cấp xử lý phiên chơi — ví dụ mã phiên, không bao gồm tên thật hay số điện thoại. Chính sách này áp dụng cho tất cả nhà cung cấp trên nền tảng, từ Pragmatic Play đến Evolution và PG Soft.